Réponses à vos questions

Y a-t-il une quantité minimale pour les commandes de pierres ?

Non, il n'y a pas de quantité minimale. Pour commander de grandes quantités, veuillez nous envoyer un e-mail à info@stonedecorative.com ou appelez-nous (1-877-935-0707 ou 514-935-0707).

Puis-je installer les paniers à gabions moi-même ?

Oui, vous pouvez. Assurez-vous de lire les instructions fournies avant de procéder à l'assemblage. En résumé, disposez les panneaux de gabion à plat dans la configuration et l'emplacement souhaités. Ne doublez pas le panneau de connexion lorsque vous placez les gabions côte à côte ou lorsque vous les empilez. Placez le fil de pneu fourni pour solidifier le panier, avant de le remplir de pierres.

Quelle est la quantité nécessaire pour remplir un panier à gabions ?

Vous aurez besoin de 110 lb. de pierres par pied cube.

Quelle est la différence entre des galets polis et des pierres brutes ?

  • Galets polis : Fini lisse, aspect raffiné (idéal pour les chemins/décor)
  • Pierres brutes : Texture naturelle, antidérapant (idéal pour les murs/gabions)

Vos pierres sont-elles résistantes au gel et aux intempéries extrêmes ?

Oui ! Toutes nos pierres sont 100 % naturelles et résistent aux climats canadiens (-40 °C à +40 °C) sans se fissurer ni se décolorer.

Puis-je choisir mon propre assortiment de pierres décoratives ?

Oui ! Dans la plupart des cas, nous pouvons répondre à votre demande de personnalisation. C'est simple : envoyez-nous vos besoins par e-mail à info@stonedecorative.com ou appelez-nous avec vos spécifications.

Comment puis-je utiliser les pierres de feu ?

Nos pierres décoratives naturelles pour feu sont des pierres volcaniques de basalte reconnues pour leur résistance à la chaleur lorsqu'elles sont utilisées avec des cheminées à gaz et à éthanol standard, dans des conditions de chaleur modérée*, sèches et propres. Pour une efficacité optimale, veuillez suivre les recommandations, les consignes d'installation et de sécurité du fabricant de la cheminée ou du brûleur. Une installation, un réglage, une modification, un entretien ou une maintenance incorrects peuvent entraîner des blessures ou des dommages matériels. Les instructions du fabricant peuvent exiger un espace libre autour du brûleur et de toutes les ouvertures, ou que les buses soient propres et dégagées de tout obstacle. Il est conseillé d'allumer le foyer ou la cheminée à basse température pendant quelques minutes pour permettre l'évaporation de l'humidité et de respecter toutes les précautions d'usage. Les pierres peuvent être placées de manière à masquer les tuyaux, à l'avant et à l'arrière du brûleur, sans le recouvrir. Cela permettra au brûleur de répartir le gaz uniformément et d'obtenir une flamme plus naturelle. Les pierres peuvent également être disposées avec parcimonie sur un lit de verre réfractaire. La formation de suie peut être le résultat naturel d'une combustion incomplète du gaz ou d'autres combustibles. Les pierres peuvent être lavées à l'eau tiède et au savon pour éliminer toute trace d'huile, de résidus ou de saleté. Utilisez les pierres à feu seules ou avec du verre réfractaire. Veuillez manipuler tout verre réfractaire avec précaution, car les pièces peuvent avoir des bords tranchants et une fine poussière peut s'accumuler pendant le transport. Comme pour tout foyer, le respect des consignes de sécurité de base pour votre foyer assurera votre sécurité et celle de votre famille. L'entretien de tous les foyers, brûleurs et produits connexes est de la responsabilité du propriétaire.

* Nos tests internes ont conclu qu'une efficacité optimale est obtenue avec des brûleurs allant jusqu'à 90 000 BTU. Nos pierres réfractaires ont été utilisées avec des appareils de 45 000 à 180 000 BTU. Des fissures occasionnelles, mais rares, peuvent survenir, car chaque pierre est unique, lorsqu'elle est utilisée avec des appareils de puissance supérieure ou avec d'autres matériaux (par exemple, le sable ou les pierres de lave humides peuvent exploser sous l'effet de la chaleur), ou lorsque les consignes d'entretien, d'installation ou d'utilisation n'ont pas été respectées. Des tests récents ont montré que les pierres ne se fissurent pas plus de 1 % à une température extrême de 1000 °F.

Les pierres et le verre réfractaires sont composés d'une variété de tons clairs et foncés ; nous ne pouvons donc garantir une correspondance exacte des couleurs avec les représentations imprimées ou numériques. Les échantillons sont des représentations approximatives de nos couleurs standard et le produit réel peut varier. L'installation du produit implique votre acceptation du produit tel quel.

Nous offrons une garantie limitée non transférable sur tous nos produits en pierre à l'acheteur initial, sur présentation d'une preuve d'achat valide. Les produits sont garantis contre tout défaut matériel pendant une période d'un (1) an à compter de leur achat. Cette garantie se limite uniquement à la réparation ou au remplacement des pierres défectueuses. Elle ne s'applique pas aux défauts résultant d'une négligence, d'une mauvaise installation, d'une mauvaise utilisation, d'une surutilisation, d'une surexposition ou de modifications apportées par l'acheteur ou ses agents. Cette garantie n'est valable que si l'installation et l'utilisation des pierres ont été effectuées conformément aux instructions du fabricant du foyer au gaz ou à l'éthanol ou de tout autre appareil dans lequel elles sont utilisées. Nous déclinons toute autre garantie, condition ou représentation (expresse, implicite, orale ou écrite) relative aux produits en pierre, y compris, sans s'y limiter, toute garantie implicite de qualité, de performance, de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité et limitons par la présente notre responsabilité à l'égard de tout autre dommage causé par nos produits, y compris les dommages corporels ou moraux, les dommages matériels, les pertes de profits, les pertes d'économies ou les dommages accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs, découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit ou liés à son installation. La garantie ne couvre pas les efflorescences ni les changements d'aspect naturels après exposition aux éléments. Nous déclinons toute responsabilité à cet égard.

Puis-je utiliser vos pierres à feu dans ma cheminée intérieure ?

Oui, vous pouvez utiliser nos pierres à feu dans une cheminée intérieure, en veillant à suivre les directives et instructions d'installation du fabricant.

Puis-je demander des échantillons ?

Commandez facilement des échantillons en ligne. Chaque échantillon comprend :

  • Quelques pierres (1-2 pouces) ou
  • Une demi-livre de verre broyé
    Expédié par le service standard FedEx. Contactez-nous pour une expédition accélérée.

Pour commander d'autres types d'échantillons, veuillez nous envoyer un e-mail à info@stonedecorative.com ou nous appeler au (1-877-935-0707 ou 514-935-0707). 

Combien de pierres dans un échantillon ?

Commander des échantillons, c'est facile ! Chaque échantillon comprend une poignée de pierres (taille 2,5 à 5 cm) ou environ 250 g de verre concassé. Si nécessaire, n'hésitez pas à préciser une taille de pierres différente lors de votre commande. Tous les échantillons sont expédiés par FedEx Ground ; contactez-nous pour une livraison accélérée.

Faites-vous des livraisons à travers le Canada ? Quels sont les délais ?

Oui, nous expédions dans tout le Canada. Les délais de livraison varient selon la région :

  • Québec : 2-5 jours ouvrables
  • Reste du Canada : 5-10 jours ouvrables
    Les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures, et les détails de suivi seront fournis.

De combien de sacs ai-je besoin ?

Couverture pour les pierres Garden et Signature :

1 sac de 22 lb = 1 à 1,5 pi², 1 couche de profondeur (±2″)
1 tonne (2000 lb ou 91 sacs) = 125 pi², 1 couche de profondeur (±2″)
1 tonne métrique (2200 lb ou 100 sacs) = 150 pi², 1 couche de profondeur (±2″)
1 verge cube = 2400 lb ou 109 sacs
Couverture pour les pierres réfractaires :

1 sac de 20 lb = 1 pi², 1 couche de profondeur (±2″)
Couverture pour le verre :

1 sac de 20 lb = 2 à 2,5 pi², 1 couche de profondeur (±1″)
*Les nombres recommandés sont approximatifs et ne constituent pas une garantie de couverture complète.

Puis-je écrire sur les pierres de Stone Decorative ?

Oui ! Il vous suffit d'un marqueur à peinture opaque, disponible dans la plupart des magasins de fournitures artistiques. Vous avez le choix entre de nombreuses couleurs, dont l'or et l'argent. Utilisez le marqueur conformément aux instructions du fabricant. Vous pouvez écrire directement sur les pierres décoratives sans préparation particulière. Pour un résultat optimal, essuyez la surface des pierres avec un chiffon doux pour éliminer tout résidu, poussière, huile, etc. Laissez sécher l'encre avant de manipuler les pierres.

Où puis-je acheter des pierres décoratives de haute qualité au Québec ?

Chez Stone Decorative, nous proposons une large sélection de pierres naturelles de qualité premium disponibles à l'achat en ligne, avec livraison directe à travers le Québec. Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur durabilité et leur attrait esthétique, parfaits pour les projets d'aménagement paysager résidentiels et professionnels.

Est-il rentable d'acheter des pierres de jardin en ligne ?

Absolument ! Faire des achats en ligne avec Stone Decorative vous donne :
✔ Tarification compétitive (pas de majorations de magasin physique)
Livraison gratuite sur les commandes de plus de 159 $
✔ Une sélection plus large qu'en magasin
✔ Temps gagné avec la livraison à domicile

Sur quoi se basent vos frais de livraison ?

Les frais de livraison sont basés sur le poids final de votre commande.

Offrez-vous des remises sur les achats en gros ?

Oui ! Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les professionnels et les commandes en grande quantité (à partir de 2 tonnes). Contactez-nous à sol@stonedecorative.com pour un devis personnalisé.

Comment choisir la bonne pierre décorative pour mon projet ?

Pour la pierre parfaite :

  • Chemins/jardins : Galets polis (Granilux)
  • Gabions/murs de soutènement : Pierres angulaires (Basalt Noir)
  • Fontaines : pierres lisses et résistantes à l'eau
    Nos experts peuvent vous aider—contactez-nous pour des recommandations personnalisées !

Quelles pierres sont les meilleures pour les gabions ou les murs de soutènement ?

Nous recommandons :

  • Basalte Noir : Esthétique moderne + force
  • Granite gris : Durabilité extrême
    Ces pierres sont spécialement dimensionnées pour une stabilité optimale.

Quelle est la différence entre un classeur à spirale et un anneau en fer à cheval ?

Un liant spiralé est une bobine de métal galvanisé continue pour maintenir les panneaux de gabion ensemble. Un anneau de porc est généralement un clip en métal en forme de C pour sécuriser les panneaux ensemble. Vous aurez besoin d'un pistolet pneumatique pour utiliser les anneaux de porc, tandis que les liants spiralés ne nécessitent aucun équipement.

Quelle est la différence entre un panier gabion soudé et un panier gabion tissé ?

Un panier de gabion soudé est utilisé dans les projets d'aménagement paysager. Un panier tissé est utilisé dans les applications aquatiques ou en bord d'eau et dans les projets d'aménagement paysager. 

Dois-je préparer le sol avant de poser des pierres décoratives ?

Pour des résultats durables :

  1. Dégager et aplanir la zone
  2. Ajoutez un tissu de paysage pour prévenir les mauvaises herbes.
  3. Déposer une couche de gravier fin de 2-3 cm (si nécessaire)

Proposez-vous des pierres écologiques ou recyclées ?

Oui ! Nos pierres sont :

  • 100% naturel (pas de traitements chimiques)
  • Source responsable
  • Réutilisable à l'infini

Puis-je retourner des pierres si elles ne répondent pas à mes attentes ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours pour les produits non ouverts. Contactez-nous avant de retourner.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@stonedecorative.com ou appelez-nous (1-877-935-0707 ou 514-935-0707).

Vous pouvez également vous référer à nos politiques.

Que faire si ma livraison arrive endommagée ?

Signalez-le dans les48 heuresavec des photos àservice@stonedecorative.com. Nous enverrons un remplacement immédiatement.

Comment entretenir ma fontaine en pierre pendant l'hiver ?

Même si les fontaines d'extérieur sont conçues pour résister aux intempéries, il est crucial de ne pas laisser l'eau geler, car cela pourrait la fissurer et endommager sa pompe. Suivez quelques étapes simples pour préparer votre fontaine pour l'hiver : • Avant que les températures ne descendent en dessous de zéro, assurez-vous que toute l'eau de votre fontaine est vidangée. C'est la chose la plus importante à faire.
• Retirez la pompe si possible et entreposez-la à l'intérieur pour l'hiver. Profitez-en pour la faire nettoyer en profondeur afin d'éviter que des débris, des algues et des saletés ne s'y incrustent pendant l'hiver.
• Couvrez votre fontaine d'une bâche de protection. Cela la protégera de l'humidité. Placez également des couvertures, des serviettes ou tout autre matériau absorbant dans le bassin et les niveaux. L'eau ne doit pas pénétrer dans la fontaine et geler, car elle risquerait de se fissurer.

Pourquoi choisir Stone Decorative ?

  • Conseils sur mesure pour chaque projet
  • Remises de volume pour les professionnels
  • Pierres durables et résistantes aux intempéries
  • Approvisionnement écologique

"Comme les pierres que nous polissons, nous construisons des relations durables—un projet à la fois."